Bienvenue et merci de votre visite.

Grâce à mes expériences professionnelles, j’ai acquis une solide expérience en marketing digital avec un positionnement couvrant les secteurs d’activité e-commerce, commerce connecté et e-tourisme.

De mon parcours professionnel, je retiens :

- la capacité d’analyse et de stratégie du responsable numérique au service du développement commercial des entreprises,
- le souci de performance et de ROI du responsable e-commerce,
- la détermination dans le déploiement d'un projet lors de mon expérience de création d'entreprise

  • Digitalisation d'un centre de profit
  • Audit numérique
  • Gestion de projets web
  • E-commerce
  • Création d'entreprise

Contact

Situation professionnelle

En poste
Ouverte aux opportunités

Expériences

  • - Définir la stratégie digitale de l'entreprise et piloter un budget annuel
    - Elaborer un plan d'actions opérationnel et en garantir le suivi en relation avec le service commercial, informatique et les prestataires numériques
    - Analyse et reporting auprès de la Direction
  • On-line :
    - Optimiser la e-commercialisation sur les sites web (billetterie et produits dérivés)
    - Travailler les leviers d'acquisition de trafic: SEO (naturel) /SEA (référencement payant)/SMO (réseaux sociaux)
    - Suivre et analyser l'évolution des Kpi's (indicateurs-clés) de trafic et de vente en ligne
    - Piloter la stratégie CRM de l'entreprise
    (processus de ciblage prospects, personnalisation du parcours et de la relation clients, fidélisation clientèle)
    - Définir le contenu des e-mails marketings , suivi des briefs, de la création graphique et de l'intégration des e-mailings, analyse des campagnes
  • Off-line :
    - Digitaliser votre centre de profit, développer des projets et outils multimédias au service de la performance interne et de l'expérience client
    - Garantir le respect de l'image de marque de la structure

A ce jour : Responsable Stratégie Numérique

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MORBIHAN
Depuis juin 2012
  • Conseil d'entreprises en commerce connecté et e-tourisme : définition de stratégies web et plans d’actions, audits de stratégie web, diagnostics de site, rédaction de cahiers des charges, études de référencement et visibilité, analyse statistiques et trafic. Plus de 250 entreprises rencontrées et conseillées.
  • Accompagnement du Club Hôtelier du Golfe du Morbihan depuis 2012 : audit de site, organisation et animation d'un comité de pilotage web, accompagnement stratégie digitale (projet création plateforme web e-tourisme en cours)
  • Accompagnement de la filière E-commerce : suivi de la Fédération des E-commerçants du Morbihan, participation au comité de pilotage du salon Planète E-commerce Bretagne (Vannes Agglo) et de l'enquête sur les E-commerçants 56 (Direccte et MDE), conseil des créateurs e-commerce (notes de conseils et aide à la rédaction de business plans) et e-commerçants (diagnostics e-commerce), animation d'interventions sur le E-commerce (Planète E-Commerce, L'Armor est dans le web CCI22, Quai des réseaux)
  • Organisation d'ateliers et actions collectives de sensibilisation au numérique dédiés au ressortissants de la CCI
  • Connaissance du tissu économique local, valorisation et soutien d’initiatives TIC morbihannaises en relation
    avec les dispositifs de financement et entités institutionnels (constitution de dossiers de financement CG)
  • Conduite de "Parcours Gagnant" - audit global des fonctions vitales de l'entreprise - et restitution avec un plan d'actions prioritaires

Responsable E-commerce prêt-à-porter

LA BOSSE DES MARQUES / PARTNER MARQUES DIFFUSION
Avril 2011 à mai 2012
  • Management du service e-commerce : un à deux webdesigners (créations graphiques, photographie, développements web), une assistante produits (mise en ligne produits, gestion du catalogue), un informaticien réseau, recrutement et animation quotidienne de l’équipe.
  • Définition de la stratégie et pilotage de l’animation commerciale : planning d’actions, choix des offres, politique de tarification, animation du site (campagnes promotionnelles, ventes flash, soldes, slides et bannières, meilleures ventes, coups de coeur, habillage home page...)
  • E-merchandising : détermination de l’offre produits en collaboration avec le service achats, optimisation de l’attractivité des références (visuels et ergonomie des fiches produits), recommandations référencement produits, organisation de shootings
  • Réalisation d’actions de génération de trafic vers le site : optimisation du référencement naturel SEO, la gestion de campagnes sponsorisées, comparateurs de prix, partenariats,réseaux sociaux.
  • Gestion des campagnes e-mailing : gestion des bases de données B to C, planification et mise en place des opérations (2 à 3 OP par semaine), conception du contenu graphique et rédactionnel, segmentation des bases de données et routage depuis la plateforme EmailVision, analyse des rapports de campagnes
  • Communication web pour le réseau des 16 magasins LA BOSSE DES MARQUES valorisation de l’image de marque de l’entreprise, mise en place et analyse des opérations magasins en collaboration avec le directeur commercial
  • Gestion et animation de la relation clients et optimisation des process logistiques : organisation et suivi du traitement et de l’expédition des commandes, des retours et échanges, suivi de la satisfaction clients et de la qualité de service, actions de prospection et de fidélisation
  • Veille e-commerce : analyse des bonnes pratiques, des stratégies concurrentes et des opportunités de différenciation.
  • Analyse et reporting de l’activité : suivi des performances du e-store, administration du site sur le CMS PrestaShop, statistiques sur Google Analytics et Cegid
  • Résultats (1 an d'exploitation) :
    CA : + 210%
    Nombre de commandes : + 213%
    Trafic : + 43% de fréquentation
    Attractivité : + 71 % de pages lues

Créatrice et gérante Agence de Voyages on-line

IDYLIK
Mars 2007 à février 2011
  • Création de la société (Eurl) : étude de marché, recherche de financements, adéquation à la réglementation juridique (licence et garantie financière agence de voyages)
  • Administration, gestion financière et commerciale de la société. Suivi du CA et de la marge.
  • Production et commercialisation de produits touristiques adaptés au marché des célibataires (18 millions de personnes en France). Séjours et circuits touristiques packagés. Gestion de la e-commercialisation en ligne, de la relation clients, accompagnement de groupes à l'étranger, recherche de partenaires réceptifs...
  • E-tourisme : création (rédaction cahier des charges V1 et V2 du site) et gestion d’un site marchand avec catalogue de voyages et paiement en ligne, techniques de référencement, animation commerciale (e-mailing...)

Responsable de Voyages

Tour-opérateur ENVOL ESPACE-CONSEILS EN VOYAGES SCOLAIRES
Septembre 2002 à mars 2007
  • Mise en place d’une offre de séjours (scolaires, linguistiques, tourisme solidaire) : recherche et suivi de partenariats, négociation commerciale avec les prestataires
  • Conception des programmes, chiffrage de devis, organisation technique
  • Commercialisation : prospection clientèle (téléphone et internet), suivi dossiers clients
  • Missions de repérage et accompagnement de groupes
  • Travail en équipe avec une secrétaire et les autres responsables de voyages pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Mission complémentaire : Responsable de la communication
    • Elaboration de brochures, mailings, publicités, communiqués de presse…
    • Relations presse et relations publiques
    • Organisation événementielle : salons, conférences, workshop, assemblées générales...

Formations

Formation Innovation

CCI Morbihan
2015

Parler innovation avec tout dirigeant d'entreprise et mieux détecter les opportunités d'innover d'une entreprise

Analyser le positionnement marché d'une entreprise
Identifier les enjeux importants de l'analyse : la segmentation stratégique
Analyser le potentiel de croissance du secteur
Identifier la façon dont l'entreprise devra gérer la nouveauté dans son projet et dans le temps
Identifier les contraintes et les failles potentielles du projet

Pour tout chef d'entreprise la mise en place et l'utilisation d'un tableau de bord est un élément essentiel de pilotage. La formation permet de promouvoir la mise en place et l'actualisation de ces outils auprès des entreprises, en acquérant une socle de connaissances relatives à l'analyse financière d'une société.

Le Parcours Gagnant est une nouvelle démarche d'accompagnement de la CCI du Morbihan destinée à accroître la performance des entreprises et mieux répondre aux attentes et objectifs multiples des dirigeants.
Formation à l'applicatif permettant de dérouler le Parcours Gagnant entretien individuel avec le chef d'entreprise.

Les différents « métiers » d’un agent de voyages au regard des concepts économiques
Implications sociales et fiscales de la forme juridique de l’entreprise et du statut des dirigeants
Les principaux concepts de la comptabilité générale :
Les décisions de gestion des dirigeants et leur traduction comptable
La formation et l’affectation du résultat
L’amortissement, les dépréciations et les provisions
La présentation des comptes et la fiscalité
Structure des comptes annuels d’une agence de voyages

Déterminer sa volonté et sa capacité à entreprendre
Acquérir les bases indispensables pour élaborer son projet
Apporter les éléments méthodologiques de la démarche d’élaboration d’un projet (étude de marché, rentabilité financière, obligations juridiques, fiscales et sociales, financement, aides,…)
Faire le point sur le degré de maturité de son projet et sur la qualité de sa présentation

BTS Tourisme-Loisirs

Option Conception-Commercialisation
2002

Baccalauréat Littéraire

Mention Assez bien
2000

Compétences

  • Référencement naturel et payant : Google Adwords, Rankchecker, Page Rank
  • Routeurs E-mailing : E-mailvision, Sarbacane
  • E-réputation et Réseaux Sociaux : Tripadvisor, Google Local +, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
  • Suivi et Analyse : Google Analytics, Google Webmaster Tools
  • CMS : Prestashop, Wordpress, Drupal
  • Suivi de projets print, maquettage, éléments textuels et graphiques, BAT
  • Connaissance de la chaîne graphique
  • Utilisation In Design, notions Photoshop
  • Anglais lu, écrit et parlé (anglais professionnel, anglais du tourisme)